[ Pobierz całość w formacie PDF ]
.Nigdy nie emocjonował się systemami technicznymi.Na początku lat osiemdziesiątych nie istniała jeszcze technologia odpowiadającapotrzebom handlu detalicznego, ale weszliśmy w porozumienie z Macom & HughesCorporation, wynegocjowaliśmy kontrakt i ostatecznie wyło\yliśmy 24 mln dolarów nabudowę satelity, który został umieszczony na orbicie w 1983 r.Przez pierwsze dwa lata,które upłynęły od jego wystrzelenia, Sam chciał mnie zamordować.Sukces nie byłnatychmiastowy.Potem zaczęło to działać.Dziś oczywiście ka\dy ma własnego satelitę.Okazało się, \e satelita komunikacyjny jest absolutnie niezbędny, a to z powodu wielkiej liczbywyszukiwaczy elektronicznych w sklepach, czyli skanerów, dostarczających danych o transakcjach,które są przekazywane do Bentonville drogą telefoniczną.Linie telefoniczne mają ograniczoną124 pojemność, a poniewa\ sklepów przybywało coraz więcej i więcej, następowały blokady nałączach.Jak ju\ wiecie, zawsze chcę mieć wszystkie dane najszybciej jak to mo\liwe.Im szybciejotrzymujemy sprawozdania z terenu, tym szybciej na ich podstawie mo\emy podjąć odpowiedniedziałania.System satelitarny okazał się wspaniałym narzędziem pracy, a nasi technicy dokonalicudów byśmy mogli tego narzędzia u\ywać jak najlepiej.Jack ma całkowitą rację, mówiąc o moim stosunku do techniki.W tej dziedzinie rzadko mniecoś podnieca.Kilka lat temu postawiliśmy ten wielki budynek tu\ obok głównych biur zarządu,tylko po to, \eby gdzieś pomieścić komputery.Budynek ma około 13 500 m2, bo wszyscy suszylimi głowę, \e tyle nam potrzeba miejsca, abyśmy się mogli dalej rozwijać.Jeszcze trzy lata temuwiększość pomieszczeń była pusta, ale teraz jest kompletnie zapełniona sprzętem komputerowym.Trudno się dziwić.Wydaliśmy 700 mln dolarów na komputery najnowszej generacji i na systemłączności satelitarnej, i to w ciągu zaledwie paru lat.Powiedziano mi, \e mamy największą cywilnąbazę komputerową na świecie, większą nawet ni\ baza AT&T.Przyznam się, \e nie robi to na mnie wra\enia.Podoba mi się tylko, \e mo\emy natychmiastuzyskać potrzebne nam informacje.Potrafimy te\ prześledzić drogę ka\dego pojedynczego artykułuskładowanego w magazynach sieci Wal-Mart czy Sam s Club.Mogę sobie, na przykład, wybrać zlisty towarów telewizor połączony z magnetowidem i sprawdzić, ile sztuk tego urządzeniakupiliśmy przez ostatnich 65 tygodni (czyli przez rok i kwartał) oraz ile z nich sprzedaliśmy.Cowa\ne, mogę to ustalić w relacjach ogólnych, regionalnych, okręgowych, a nawet zuwzględnieniem ka\dego sklepu z osobna.Trudno jest sprzedawcy dowiedzieć się, jak jego produktidzie w innych sklepach.My dzięki temu systemowi wiemy na ten temat du\o więcej ni\ on.Zawsze zdawaliśmy sobie sprawę z faktu, \e informacja stanowi pewną siłę, ale to, do jakiegostopnia mo\emy ją uzyskać dzięki naszym komputerom, daje nam mo\liwość skutecznegorywalizowania z konkurencją.Mogę sobie tak\e wejść do sali łączności satelitarnej, gdzie technicy siedzą przy komputerach irozmawiają przez telefon ze sklepami, które mają jakieś kłopoty z systemem.Patrząc im przezramię minutę lub dwie, mogę się dowiedzieć, jak sprawy idą tego dnia.Wystarczy mi rzut oka naekran, \eby się zorientować, ile towarów kupiono, płacąc kartami kredytowymi; mogę te\sprawdzić, ile skradzionych kart kredytowych właśnie odzyskano.Od razu wiem, czy naszsiedmiosekundowy system sprawdzania kart działa tak jak trzeba; mogę te\ prześledzić liczbętransakcji zawartych danego dnia.Je\eli jest coś wa\nego lub pilnego do przekazania sklepom lubośrodkom dystrybucji, co by wymagało naszej wizyty u nich, to ja lub któryś z dyrektorów mo\emysię udać do naszego studia telewizyjnego i stamtąd przez satelitę załatwić całą sprawę.Mówiłemju\ wcześniej, \e lubię wpadać do centrali w sobotę o świcie, tak około trzeciej.Czytamkomputerowe wydruki i wiem ju\ dokładnie, jaki był tydzień, który właśnie zamykamy.Widzicie więc, \e technologia i system dystrybucji rzeczywiście są tak wa\nymi czynnikamirozwoju sieci Wal-Mart, jak mogliście o tym wiele razy przeczytać lub usłyszeć.Nie dajcie sięjednak zwieść widokiem tych wszystkich talerzy do łączności satelitarnej, umieszczonych nabudynku, wieściami o komputerach zainstalowanych wewnątrz czy oglądaniem taśmy wideo zlaserowo sterowanych ośrodków dystrybucji.Bez dobrych kierowników, oddanychwspółpracowników i znakomitych kierowców ten cały sprzęt nie miałby \adnej wartości
[ Pobierz całość w formacie PDF ]